Atestado de frequência é emitido incompleto para determinado aluno

Para um aluno de uma turma de EJA, o atestado de frequência é emitido faltando dados conforme o arquivo em anexo. O aluno foi matriculado no dia 01/04/2019. O que poderia ser?

Opa @robson, verifica se o pai e mãe estão cadastrados, se tiver só um dos dois não funciona.

Ah, um dos dois deve ser o responsável do aluno também, no meu só assim deu certo.