# Problema com o acesso **URL:** \ **Category:** Dúvidas\ **Created:** [Novembro 12, 2019, 11:03am UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831 "2019-11-12T11:03:50Z")\ **Posts on this page:** 9\ **Page:** 1
**Author:** ![HDMASTER](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/bcef8e/32.png) [@HDMASTER](https://forum.ieducar.org/u/HDMASTER)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 11:03am UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/1 "2019-11-12T11:03:50Z")
Bom dia, estou com duas semanas sem conseguir acessar o sistema. Segundo nossa empresa de suporte é devido a última atualização do sistema. Mais alguém está com esse problema ou alguém pode me ajudar a resolver essa situação??? ---
**Author:** ![tiago.camargo](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/tiago.camargo/32/148_2.png) [@tiago.camargo](https://forum.ieducar.org/u/tiago.camargo)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 2:04pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/2 "2019-11-12T14:04:42Z")
Bom dia @HDMASTER ! Sabe me dizer se sua instalação é própria, Portabilis ou outra empesa ? ---
**Author:** ![HDMASTER](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/bcef8e/32.png) [@HDMASTER](https://forum.ieducar.org/u/HDMASTER)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 2:07pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/3 "2019-11-12T14:07:06Z")
É de uma outra empresa, a AMAZON TI WEB… ---
**Author:** ![Moises](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/moises/32/565_2.png) [@Moises](https://forum.ieducar.org/u/Moises)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 3:59pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/4 "2019-11-12T15:59:03Z")
O i-Educar é um software livre e a mantenedora deve disponibilizar a instalação correta para que todas as entidades e profissionais liberais possam utilizar em beneficio da educação. pois a licença GPL garante isso através da documentação! ---
**Author:** ![Moises](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/moises/32/565_2.png) [@Moises](https://forum.ieducar.org/u/Moises)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 4:11pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/5 "2019-11-12T16:11:00Z")
Existe isso de instalação da Portabilis? quer dizer que os fontes que colocam no git não são os mesmos? Deixa eu te dizer uma coisa, o i-Educar tem Liçença GPL, ele é livre e a Portabilis é apenas a mantenedora dos códigos e deve diponibilizar os mesmos de forma correta para que o projeto alcance seu verdadeiro objetivo, que não é de comercialização, por ser um software livre ele não pode ser comercializado e sim disponibilizado utilizando mão de obra interna ou de baixo custo com a finalidade de promover melhorias na educação. ---
**Author:** ![tiago.camargo](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/tiago.camargo/32/148_2.png) [@tiago.camargo](https://forum.ieducar.org/u/tiago.camargo)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 6:37pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/6 "2019-11-12T18:37:21Z")
Te recomendo entrar em contato diretamente com essa empresa, pois como é um serviço prestado por terceiro, apenas ele tem acesso a infraestrutura para corrigir o problema. ---
**Author:** ![tiago.camargo](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/tiago.camargo/32/148_2.png) [@tiago.camargo](https://forum.ieducar.org/u/tiago.camargo)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 6:38pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/7 "2019-11-12T18:38:47Z")
Olá @Moises ! Tudo bem? Você está certo em tudo que escreveu, só não entendi exatamente porque diz que a Portabilis não faz isso. Minha pergunta ao @HDMASTER foi simplesmente para orientar o caminho a seguir. Quando falo que é Portabilis é porque fornecemos suporte como serviço, e o orientaria a entrar em contato pelo canais mais efetivos. Em caso de instalação própria pediria mais informações para auxiliar. Já com terceiro recomendaria entrar em contato com o mesmo, já que não temos como auxiliar. ---
**Author:** ![HDMASTER](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/bcef8e/32.png) [@HDMASTER](https://forum.ieducar.org/u/HDMASTER)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 6:41pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/8 "2019-11-12T18:41:57Z")
Ok Tiago, entrarei em contato para saber o que está acontecendo e vou aguardar uma solução breve. Mas se você puder auxiliar nessa solução agradeço… ---
**Author:** ![Moises](https://yyz2.discourse-cdn.com/flex036/user_avatar/forum.ieducar.org/moises/32/565_2.png) [@Moises](https://forum.ieducar.org/u/Moises)\ **Post date:** [Novembro 12, 2019, 7:21pm UTC](https://forum.ieducar.org/t/problema-com-o-acesso/831/9 "2019-11-12T19:21:59Z")
Estamos a dias tentando resolver este problema pedindo ajuda aqui no forum sem retorno algum por parte da mantenedora e responsável pelo código fonte, seu papel é cuidar para que o mesmo esteja sempre atualizado e funcionando corretamente conforme a Licença GPL determina e em nosso caso é preciso implorar por ajuda, sendo que isso nem sequer deveria estar acontecendo, pois quando estas situações ocorrem, afetam diretamente o i-Educar e a credibilidade do bom funcionamento do mesmo. Obrigado!